Laatste update: 29 juni 2025

Welkom op de website https://drooghout-nl.com. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan de site, elke bestelling en elk gebruik van onze diensten.

Door deze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

1. Identiteit van de onderneming

DROOGHOUT

  • Frans adres: Rue de l’Hermitage, 97128 Goyave – Frankrijk

  • Nederlands adres: Rustenburgerweg 3, 1646 WJ Ursem – Nederland

  • E-mail: support@drooghout-nl.com

  • Telefoon: +33 7 56 86 26 28 / +31 (0)72 503 92 02

  • SIRET-nummer: 789 041 340 00017

  • Website: https://drooghout-nl.com

2. Producten en aanbod

DROOGHOUT verkoopt online droog haardhout en houtpellets.
De producten worden duidelijk en zo volledig mogelijk omschreven op de website. De afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en zijn niet bindend.

3. Bestelling en contract

Een bestelling wordt als bindend beschouwd zodra de klant het bestelproces heeft afgerond en een bevestigingsmail ontvangt.
DROOGHOUT behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van voorraadtekort, betalingsprobleem of vermoeden van fraude.

4. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Leveringskosten worden duidelijk vermeld vóór de bevestiging van de bestelling.
DROOGHOUT behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

5. Betaling

De klant kan betalen via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden (bijv. creditcard, PayPal, bankoverschrijving).
De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.

6. Levering

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Levertijden zijn indicatief, maar DROOGHOUT doet er alles aan om binnen 2 tot 7 werkdagen te leveren, afhankelijk van het gebied.
De klant dient beschikbaar te zijn op de leverdatum; anders kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

7. Herroepingsrecht

Conform artikel VI.47 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht en de Europese Richtlijn 2011/83/EU:

  • De consument heeft een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag na levering.

  • Dit geldt niet voor brandstofproducten (zoals hout of pellets) die onderhevig zijn aan kwaliteitsverandering na opening.

  • Indien van toepassing, moet de klant het product ongebruikt en in originele staat terugsturen op eigen kosten.

8. Klachten en retour

Klachten moeten binnen 48 uur na levering per e-mail worden gemeld.
Bij zichtbare schade aan de levering is het belangrijk dit te vermelden op de leveringsbon.
Retourzendingen zijn enkel mogelijk na voorafgaand akkoord van DROOGHOUT.

9. Aansprakelijkheid

DROOGHOUT is niet verantwoordelijk voor:

  • vertragingen veroorzaakt door overmacht (zoals stakingen, slecht weer, transportproblemen);

  • schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de geleverde goederen;

  • fouten in gegevens verstrekt door de klant.

10. Bescherming van persoonsgegevens

De persoonsgegevens van klanten worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid. De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens.

11. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de website (teksten, foto’s, logo’s, ontwerp, etc.) is het exclusieve eigendom van DROOGHOUT en mag niet worden gekopieerd of hergebruikt zonder uitdrukkelijke toestemming.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden worden beheerst door het Frans recht.
In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Pointe-à-Pitre (Guadeloupe) of Alkmaar (Nederland), afhankelijk van het levergebied, bevoegd.

13. Contact

Voor alle vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via:
📧 support@drooghout-nl.com
📞 +33 7 56 86 26 28 / +31 (0)72 503 92 02